Le Gallois Le service d'ambulance demande au public d'être ouvert et transparent sur la nature de son appel et ses symptômes afin de pouvoir orienter les patients vers les soins les plus appropriés et empêcher ses équipages de contracter le virus.
THE Ambulance galloise Le service exhorte le public à être honnête sur la nature de sa maladie lorsqu'il appelle le 111 ou le 999 pour obtenir de l'aide.
Il est devenu évident que certains membres du public ont caché des informations sur leur maladie au cours de la COVID-19 épidémie de peur de ne pas recevoir d'ambulance, selon les commentaires du personnel de Trust.
Cela signifie que les équipages ont assisté à certains incidents sans l'équipement de protection nécessaire, les exposant à des dommages potentiels.
Le service demande au public d'être ouvert et transparent sur la nature de son appel et ses symptômes afin de pouvoir orienter les patients vers les soins les plus appropriés et empêcher ses équipes de contracter le virus.
Dans un message vidéo public partagé sur les réseaux sociaux, Lee Brooks, directeur des opérations du Trust, a déclaré : « Dans l'ensemble de notre organisation, le personnel travaille sans relâche pour garantir que nous pouvons continuer à vous fournir les meilleurs soins possibles alors que nous répondons aux COVID-19.
« C'est un territoire inexploré pour notre génération, mais nos plans continuent de se développer alors que nous travaillons avec nos partenaires pour nous assurer que nous prodiguons des soins de la manière la plus sûre et la plus efficace possible.
« J'ai un plaidoyer pour le grand public en ce moment. Nos équipes opérant dans votre communauté signalent qu'elles arrivent sur les lieux d'un incident, peut-être à votre domicile, pour découvrir que les appelants ont caché des informations sur leurs symptômes.
« Certains d'entre vous nous ont dit que vous craigniez que, si vous aviez été honnête, une ambulance n'aurait pas été envoyée.
« Nous comprenons vos inquiétudes, mais je tiens à clarifier certaines choses. Premièrement, nous enverrons toujours une ambulance là où cela est justifié, mais cela signifie se fier à ce que nos gestionnaires d'appels sont informés au moment où vous nous appelez.
« Si vous ne nous donnez pas des informations précises, vous risquez le bien-être des personnes dont le travail consiste à prendre soin de nous tous. C'est incroyablement injuste pour notre personnel, car cela signifie que leur droit d'entrer dans votre maison préparé a été supprimé.
« Des équipements de protection individuelle sont portés par notre personnel pour les protéger de contracter la maladie.
«Je dois demander à tous ceux qui appellent le 111 ou le 999 d'être honnête avec nous sur ce qui ne va pas chez vous et de nous permettre de vous indiquer les bons soins.
"Ce sont des moments difficiles pour nous tous, mais s'il vous plaît, ne mettez pas notre personnel en danger alors qu'il n'a tout simplement pas besoin de l'être."
Lee a ajouté: "Veuillez tenir compte des conseils officiels du gouvernement et restez à la maison, protégez le NHS, sauvez des vies."
Cliquez sur ici pour regarder le message vidéo de Lee dans son intégralité.
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(NDLR : le titre et le contenu du communiqué de presse émis par le Welsh Ambulance Service le 01er avril 2020 sont inchangés)
